TrustCase App
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Was zeichnet die TrustCase App aus? Der F24 Messenger TrustCase stellt die sichere Unternehmenskommunikation in den Fokus. Jede Nachricht vom Sender zum Empfänger ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Mit TrustCase lässt sich die Zusammenarb…
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Wie wird die Sicherheit mit TrustCase gewährleistet? Jede Nachricht vom Sender zum Empfänger ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Dazwischen liegende Komponenten wie Netzwerk und Server haben keine Möglichkeit mitzulesen. Die Architektur wurde so gestaltet,…
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Wo kann ich die App herunterladen? Die App TrustCase steht kostenfrei zum Download für iOS und Android zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie die Links zum jeweiligen Store:
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In welchen Sprachen gibt es die TrustCase App? Die Messenger App TrustCase steht Ihnen in den folgenden 11 Sprachen zur Verfügung: Deutsch. Englisch. Französisch. Italienisch. Katalanisch. Niederländisch. Portugiesisch. Russisch. Schwedisch. Span…
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Wie erfolgt die Registrierung? Um sich in der TrustCase-App zu registrieren, müssen Sie TrustCase den Zugriff auf Ihren Standort erlauben. Danach müssen Sie Ihre Telefonnummer eingeben. Sie erhalten einen Registrierungscode, den Sie dann in die TrustCase-App eingeben müssen.
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Wie lege ich mein Profil in TrustCase an? Nachdem die Registrierung der TrustCase App abgeschlossen ist, werden Sie dazu aufgefordert, einen Profilnamen einzutragen (z.B. Vor- und Nachname). Außerdem können Sie ein Profilfoto hochladen. Wenn…
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Wofür ist die User ID? Jedem Nutzer wird nach der Registrierung mit seiner Handynummer eine User ID zugeteilt. Diese 8-stellige ID wird zufällig generiert und besteht aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination. Die User I…
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Wofür wird der QR Code benötigt? Der QR Code ist quasi Ihr Ausweis innerhalb der TrustCase App. Hinter dem QR Code verbergen sich Ihre User ID sowie Ihr öffentlicher Schlüssel. Wenn jemand beispielsweise Ihren QR Code scannt, wird ü…
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Wie kann ich die App mit einer PIN schützen? Der Schutz durch eine PIN innerhalb der TrustCase App garantiert noch mehr Sicherheit. Wenn Sie gerade mit TrustCase arbeiten und kurzfristig unterbrechen müssen, sorgt der PIN-Schutz dafür, dass nie…
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Die wichtigsten Schritte in TrustCase Herunterladen der App. Sie können die App TrustCase kostenfrei für iOS und Android herunterladen. App Store (iOS): https://itunes.apple.com/de/app/trustcase-secure-business/id1031867928?mt=8 Google P…
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Wieso sehe ich manche Kontakte aus meinem Adressbuch nicht in TrustCase? Die TrustCase App gleicht nach dem Starten der App sowie bei manueller Aktualisierung ("wischen" von oben nach unten in Kontaktliste) ab, welche der Kontakte aus Ihrem Smartphone-Telefonbuch die Trus…
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Wie kann ich meine Kontakte auf TrustCase hinweisen? Gehen Sie in die "Kontakte" und dann auf klicken Sie auf das "+"-Zeichen. Wenn Sie auf "Person zu TrustCase einladen" tippen, können Sie eine SMS oder Mail mit vorgefertigtem Text und Download-Links…
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Warum taucht eine Person doppelt in meinen Kontakten auf? Eine Person kann z.B. zweimal in Ihrer TrustCase Kontakte-Liste auftauchen, wenn diese Person über zwei Handynummern verfügt und sich mit beiden bei TrustCase registriert hat. Wenn Sie die Kontakte v…
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Wie kann ich einen Chat-Raum erstellen? Um einen Chat-Raum zu erstellen, muss die TrustCase-Anwendung Kontakte enthalten, die ebenfalls die Anwendung verwenden. Sie müssen nur zum "+"-Symbol gehen und einen eindeutigen Namen für den Raum eingeben. Sie können dann die Personen auswählen, die Sie hinzufügen möchten.
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Wie kann ich einen Raum löschen? Bevor Sie einen Raum löschen können , müssen Sie den Raum schließen oder verlassen. Ein Raum kann nur vom Administrator , also demjenigen, der den Raum geöffnet hat, geschlossen werden. Als Teilnehme…
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Wie kann ich wieder in einen Raum aufgenommen werden? Wenn Sie wieder zu einem bestimmten Raum hinzugefügt werden möchten , wenden Sie sich bitte an den Ersteller des Raumes, den Administrator. Sobald Sie wieder Mitglied im Raum sind, können Sie die neu…
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Wie erstelle und versende ich eine Nachricht? Öffnen Sie zunächst einen Raum , indem Sie auf das " +"-Zeichen tippen. Wählen Sie dann die Person(en) aus, die in dem Chat-Raum sein soll(en). Vergeben Sie nun einen Namen für diesen Raum. Zudem kön…
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Wie schnell werden die Nachrichten zugestellt? Der Messenger TrustCase arbeitet mit Push-Benachrichtigungen, die im Normalfall unmittelbar zugestellt werden. Es taucht auf dem Smartphone-Bildschirm das App Icon sowie die Information auf „Sie habe…
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Kann ich mit TrustCase auch Dokumente versenden? In der Android-Version können Sie einfach Dokumente von DropBox, OneDrive, etc. direkt in die TrustCase App hochladen. Tippen Sie dafür einfach beim Nachrichtenfeld auf die orangefarbene Büroklammer,…
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Wie kann ich ein Foto verschicken? Sowohl in Android als auch in iOS können Sie Fotos direkt aus Ihrer Fotosammlung auf dem Gerät verschicken. Wählen Sie dafür einfach das gewünschte Bild aus, gehen Sie dann auf das Symbol “weiterleit…
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Was ist eine “Push-Benachrichtigung”? Eine Push-Benachrichtigung ist ein Hinweis auf eine neue Nachricht oder Aktivität einer App. Als Hinweis auf eine neue Nachricht bei TrustCase erscheint z.B. das App Icon mit dem Zusatz "Sie haben ne…
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Was sehe ich, ob es etwas Neues gibt? Der orangefarbe Punkt ist oben links beim "zurück"-Button und oben rechts beim Raummenü - innerhalb eines Raumes - zu sehen. Der orangefarbene Punkt innerhalb eines Raumes signalisiert, dass es etwas…
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Wo finde ich die Erste Schritte-Tour? Eine Tour über die wichtigsten App-Funktionalitäten wird Ihnen nach der erfolgreichen Registrierung angezeigt, d.h. wenn Sie die App das erste Mal benutzen. Sollten Sie die Tour vorzeitig beendet hab…
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Wie erstelle ich eine Aufgabe in TrustCase? Sobald Sie einen Chat- Raum mit einer oder mehreren Personen eröffnet haben, können Sie auch eine "Aufgabe" erstellen. Tippen Sie dafür oben rechts auf das Raum-Menü (Symbol 3 Punkte) und dann auf "A…
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Was ist unter “Web Login” zu verstehen? Der Web Login ist in den "Einstellungen" zu finden und dient FACT24 Nutzern als Zugang zum Krisenmanagement-Tool, integriert in “FACT24 ultimate PLUS”. Durch den Klick auf "Web Login Krisenmanagement Tool" können Sie den QR Code scannen, um sich in in das Krisenmanagement-Tool einloggen zu können.
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Deregistrierung in TrustCase Ein registrierter TrustCase-Benutzer auf iOS kann sich aus der App abmelden, um alle Daten zu seinem TrustCase-Konto zu löschen. Ein einmal abgemeldetes Konto verliert all diese Informationen, die be…
