Release von neuen Funktionen in FACT24 CIM Version 22.02
Wir freuen uns, Verbesserungen an unseren Kernfunktionalitäten mit den folgenden neuen Funktionen für FACT24 CIM ankündigen zu können. Um Ihnen einen besseren Überblick zu verschaffen, haben wir in diesem Artikel eine detaillierte Beschreibung der Updates mit Screenshots zusammengestellt:
Case Manager – Chat-Verlauf Beim Einladen eines neuen Teilnehmers kann ausgewählt werden, ob dieser Zugriff auf den vollständigen Chatverlauf haben soll oder nicht. Standardmäßig können neue Teilnehmer auf alle früheren Einträge zugreifen. Durch aktives Anklicken des Kontrollkästchens beim Hinzufügen von Teilnehmern können Sie diesen Zugriff nun einschränken. Neue Teilnehmer haben dann nur Zugriff auf Einträge, die nach der Einladung erstellt wurden. Dies ist auch möglich, wenn Sie mehrere Teilnehmer auf einmal hinzufügen.
Mitteilungs-Modul Aktivierung des Mitteilungs-Moduls als eigenständiges Modul. Das Modul ist nun im Hauptmenü verfügbar. Es ist möglich, sich einen Überblick über alle Mitteilungen innerhalb des Incidents zu verschaffen, sowie direkt aus diesem Modul heraus eine komplett neue Mitteilung zu starten. Zusätzlich können Sie nun spezifische Mitteilungs-Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle mit vordefinierten Inhalten und Merge-Codes erstellen.
Benutzerstatus Sie können die Verfügbarkeit anderer Benutzer innerhalb Ihrer Organisation prüfen und erfahren, ob ein Benutzer online ist oder an demselben Incident arbeitet. Sie können zwischen den verschiedenen Stati "online" (farbloses Symbol, aber grüner Kreis für die Verfügbarkeit), "am selben Incident arbeitend" (Symbol gefüllt und grüner Kreis) und "offline" (graues Symbol) unterscheiden.
Automatische Benachrichtigung Mit Auto Message ist es möglich, Mitteilungs-Vorlagen für eine automatische Benachrichtigung einzurichten, die versendet werden, wenn ein bestimmter Incident erstellt oder aktualisiert wird. Auslösende Parameter können u.a. die Art des Incidents, der Standort, die Geschäftseinheit und andere sein.
Dokumentenverlauf in Bericht/Status-Meetings Bei der Erstellung eines Berichts wird die Struktur nun in einzelne Registerkarten (Im Screenshot "Content" und "Properties") aufgeteilt. So können Sie können die Erstellung des Inhalts von der Änderung des Status unabhängig bearbeiten.
Darüber hinaus ist es nun möglich, Bilder direkt in den Editor zu kopieren/einzufügen , ohne sie ins Dateiarchiv hochzuladen (Größenbeschränkung: 1 MB).
Nach Fertigstellung Ihres Inhalts können Sie die Protokollierungsoptionen und den Status des Berichts festlegen, bevor Sie Ihren Bericht fertigstellen.
