Wie erstelle ich einen Alarm mit den erweiterten Einstellungen?
Alarme sind schematische Abbildungen von Alarmszenarien (z.B. Notfallpläne). Im Falle eines Ereignisses können alle relevanten Personen benachrichtigt werden. Ein Alarmszenario definiert dabei, wer, wann, wie und worüber informiert wird.
Die erforderliche Vorab-Konfiguration für einen Alarm sind im Artikel "Wie lege ich in 5 Schritten einen aktivierbaren Alarm an?" aufgeführt.
Anleitung zum Anlegen eines Alarms:
Gehen Sie in Ihrer FACT24-Oberfläche in der Menüleiste oben auf "Administration" und dann auf "Alarme". Hier können Sie neue Alarme anlegen und verwalten. Klicken Sie anschließend auf "neuen Alarm".
- In der sich öffnenden Detailansicht sehen Sie zunächst die Grundeinstellungen:
Nummer (Standard: vier Stellen) | Eine eindeutige Alarmnummer zur Identifizierung eines Alarms. Diese Nummer dient u.a. der Identifizierung bei der telefonischen Aktivierung. Die Länge der Alarmnummer hängt von der Konfiguration Ihres FACT24-Accounts ab. |
Bezeichnung | Geben Sie hier Ihre eindeutige Bezeichnung für den Alarm ein, z.B. Server X ist nicht erreichbar. |
Konferenz (Standard: Nein) | Wählen Sie, ob eine Telefonkonferenz bei Alarmstart automatisch initiiert wird. |
Alarmaktivierer in die Konferenz einbeziehen (Standard: Nein) | Falls eine Telefonkonferenz vorgesehen ist, wählen Sie hier, ob der Aktiverer des Alarms an der Telefonkonferenz teilnehmen soll. |
Probealarm (Standard: Nein) | Legen Sie fest, ob es sich bei diesem Alarm um einen „Probealarm“ handeln soll. |
Wir empfehlen Ihnen einen Probealarm einmal pro Quartal auszuführen, um den Ablauf für den Ernstfall zu trainieren.
- Im nächsten Schritt gelangen Sie zu den weiteren Einstellungen:
Sie können hier spezifische Einstellungen für Ihr Alarmszenario vornehmen.
Eine ausführliche Beschreibung dazu erhalten Sie, wenn Sie in Ihrem FACT24-Account oben rechts auf das "?" klicken. Dieser Artikel geht in erster Linie auf einige relevante Einstellungen ein.
Gültigkeitsdauer in Minuten (Standard: 60) | Definiert den Zeitraum, wie lange der Alarmierungsvorgang für mögliche Teilnehmer-Rückmeldungen oder Callback-Vorgänge aktiv sein soll. |
Wiederholung der Meldungen (Standard: 3) | Legen Sie fest, wie oft eine Meldung erneut mitgeteilt wird, falls keine Bestätigung erfolgt. |
Gruppenmeldungen abspielen (Standard: ja) | Das Versenden gruppenspezifischer Meldungen kann deaktiviert werden. |
Berichtstyp | Die FACT24 berechnete Ankunftszeit oder die tatsächliche eingegebene Rückmeldung. |
Übermittelte Rufnummer | Die angezeigte Rufnummer als Anruferkennung auf dem Telefon. |
Erwartete Stellen für die Eingabe der Rückmeldung: | Legen Sie fest, wie viele Stellen der Rückmeldungs-Code haben soll. |
Eingabezeit für Rückmeldung (Standard: 5 Sekunden) | Anzahl Sekunden, solange FACT24 auf eine Rückmeldung wartet. |
Meldungen als Sprachdatei anhängen | Legen Sie fest, ob Sie eine Sprachdatei per E-Mail oder TrustCase versenden möchten. |
Nachfolgealarm | Wählen Sie bei Bedarf einen Nachfolgealarm. |
Konferenz mitschneiden | Definiert, ob die Telefonkonferenz aufgezeichnet werden soll. |
Empfänger Legitimation (PIN-Abfrage) | Wenn eine PIN-Abfrage als Sicherheitsmaßnahme aktiviert werden soll. |
- Im Schritt 3 können Sie dem Alarm eine Meldung zuordnen.
Mit Klick auf "Zuordnen" öffnet sich ein Auswahldialog mit verfügbaren Meldungen.
- Im vierten Schritt definieren Sie die Aufforderung zur Eingabe der Rückmeldung.
Definieren Sie hier, welche Nachricht die alarmierte Person vorgespielt bekommt, wenn Sie bei der Alarmierung eine Rückmeldung erwarten. Standardmäßig ist eine Aufforderung zur Eingabe der Wegezeit in Minuten hinterlegt.
- Im nächsten Schritt können Sie diesem Alarm Gruppen zuordnen.
Klicken Sie auf "Zuordnen", um dem ausgewählten Alarm Gruppen zuzuordnen, die die zu benachrichtigenden Personen enthalten.
- Im sechsten und letzten Schritt können Sie Berichts-Endgeräte für den Alarm hinterlegen.
Mit dem Klick auf "Zuordnen" können Sie ein oder mehrere Berichts-Endgeräte auswählen, an die Alarmberichte gesendet werden sollen. Haben Sie noch kein Berichts-Endgerät angelegt, gehen Sie im Menü auf "Setup" und klicken dann auf "Berichts-Endgeräte".
