Neue Edition FACT24 CIM advanced
Mit unserer neuen Edition FACT24 CIM advanced vervollständigen wir unsere FACT24 CIM-Produktreihe und ermöglichen ein ganzheitliches, proaktives Krisenmanagement über alle Ebenen hinweg in einer Plattform. Die Edition FACT24 CIM advanced ist seit Ende April 2021 verfügbar und bietet Funktionen, wie zum Beispiel:
- Kommunikations-Management betroffener Personen
Im Ernstfall können Betroffene mit wichtigen Angaben, wie Kontaktdaten, letztem bekannten Standort und Status schnell angelegt werden. Anrufe mit Fragen oder weiteren Informationen lassen sich leicht protokollieren sowie vordefinierte, genehmigte Antworten geben. Eine direkte Kommunikation erfolgt via Mitteilungsfunktion. Verschiedene Berichte sind herunterladbar - mit Angaben zum Unternehmen bzw. der Gruppe, zum letzten bekannten Standort oder zum Status (z.B. gefunden).
Abb.: Übersicht betroffener Personen und weitere Tabs zu Anrufern, genehmigten Anrufantworten und Gesprächsnachbereitung
- Handling von Medienanfragen
Eingehende Anfragen verschiedener Medien lassen sich dank entsprechender Felder einfach festhalten. Eine Beantwortung kann direkt in der Eingabemaske erfolgen, oder die Anfrage wird zur Bearbeitung weitergeleitet. Pressemitteilungen sowie vordefinierte Antworten für Anfragen können vorbereitet und genehmigt werden.
Abb.: Übersicht von Medienanfragen und Tabs zu genehmigten Medienantworten sowie Pressemitteilung
- Zusätzliche, individuelle Felder für die Incident-Registrierung
In der Edition FACT24 CIM advanced stehen Ihnen zusätzliche Felder zur Verfügung, um bei der Registrierung eines Incidents weitere wichtige Informationen mitzugeben. So können Sie beispielsweise Angaben zum betroffenen Bereich machen und aus Best Practice-Vorlagen eine Auswahl treffen. Außerdem lässt sich definieren, welche Ebenen mit einbezogen werden sollen usw. Im Admin-Workspace können Sie die Felder und Benennungen nach Ihren Wünschen anpassen sowie auch neue Felder anlegen. Es lässt sich definieren, ob es ein Pflichtfeld ist sowie auch bestimmen, ob eine Mehrfachauswahl möglich ist oder ob Angaben aus einer Liste ausgewählt werden sollen.
