Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie in Ihrem Anmeldefenster auf "Passwort vergessen?". Daraufhin öffnet sich ein Fenster für das Zurücksetzen des Passworts.
Abb. Anmeldemaske und Passwort zurücksetzen
- Geben Sie Ihre Benutzernummer oder Ihren Benutzernamen ein.
- Wählen Sie mindestens eine Option für den Empfang des Links aus:
- Wenn Sie "E-Mail" auswählen, wird Ihnen den Link per E-Mail zugestellt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
- Sollten Sie "F24 Push Notification bzw. SMS" auswählen und beide Endgeräte in FACT24 hinterlegt haben, erhalten Sie eine F24 Push Notification (keine SMS).
- Wenn Sie nur SMS als Endgerät haben und kein F24 Push Notification-Endgerät, wird Ihnen der Link per SMS gesendet.
- Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
Bitte achten Sie auf eine korrekte Eingabe Ihrer Benutzerdaten. Wurden Ihre Benutzerdaten richtig eingegeben, erhalten Sie einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Abb. E-Mail mit Link, um das Passwort zurückzusetzen
- Klicken Sie bitte auf den Link, der an Ihre E-Mail-Adresse (und/oder via F24 Push Notification bzw. SMS) gesendet wurde, damit ein neues Passwort festgelegt werden kann.
- Geben Sie nachfolgend die korrekten Benutzerdaten und das neue Passwort (nach den genannten Richtlinien) ein.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit "OK".
Abb. Eingabe des neuen Passworts
