Wie lege ich ein Endgerät an?
Durch die Auswahl von Endgeräten werden die Kommunikationswege für die Alarmierungen definiert.
Über die gewählten Endgeräte-Typen werden im Falle eines aktivierten Alarms, die hinterlegten Meldungen übermittelt.
In dringenden Fällen müssen Personen möglicherweise auch mobil erreicht werden. Daher empfiehlt sich auch das Anlegen eines SMS-Endgerätes und / oder eines F24 Push Notification-Endgerätes (bei Nutzung der App TrustCase). Die App TrustCase steht für die Editionen FACT24 ENS advanced sowie FACT24 CIM starter zur Verfügung. Das Endgerät E-Mail bietet sich z.B. für ausführlichere Kommunikation an (bei mittlerer Dringlichkeit).
Anwendungs-Beispiele, für welche Art von Kommunikation welches Endgerät besonders sinnvoll ist:
Anwendungs-Beispiele | Dringlichkeit | Empfohlenes Endgerät | Weiteres Endgerät (mind. 2) |
Ausführliche Kommunikation sowie Erklärungen zur aktuellen Lage (> 600 Zeichen) | medium | F24 Push Notification | |
Infos zu Statusänderungen (< 450 Zeichen) | dringend | SMS | Telefon / F24 Push Notification |
Abstimmung im Krisenstab mit max. 15 Personen | dringend | Telefon, Alarm mit Telefonkonferenz | F24 Push Notification mit Collaboration Room |
Anleitung zum Anlegen von Endgeräten:
In Ihrem FACT24 können Sie im Menü unter Enterprise > Endgeräte neue Endgeräte anlegen und verwalten. Sie können verschiedene Endgeräte-Typen für Ihre Enterprise auswählen:
Abb. Die verschiedenen Endgeräte-Typen
- Klicken Sie auf z.B. "Neues E-Mail-Endgerät".
- Sie gelangen damit zu den Grundeinstellungen für die Konfiguration.
Bezeichnung | Geben Sie einen eindeutigen Namen für dieses Endgerät ein. |
Betreff | Legen Sie hier den Text an, der in der versendeten E-Mail in der Betreffzeile erscheint. (Standard ist "FACT24“). |
Absender | Legen Sie hier die Absenderkennung für den E-Mail-Versand fest. (Standard ist "FACT24 <fact@fact24.com>"). Bitte verändern Sie den Inhalt in den spitzen Klammern < > nicht. Höchstens das Wort "FACT24" davor könnte durch etwas Anderes ersetzt werden. |
Antwort an | Hinterlegen Sie hier nur bei Bedarf eine individuelle E-Mail-Adresse, um eine Reply-Funktion einzurichten, so dass auf Alarmierungs-E-Mails von FACT24 geantwortet werden kann. |
Sichtbarkeit | Sie können bei Bedarf festlegen, ob dieser Endgeräts-Typ als öffentlich oder privat behandelt werden soll. Ein privat-definiertes Endgerät wird im Administratorenbereich anonymisiert. Nur die ersten drei und die letzten zwei Stellen der hinterlegten Kontaktdaten bleiben erkennbar. |
- Optional ist der Klick auf "Weitere Einstellungen".
- E-Mail-Benachrichtigung: Auswahl, ob dieser Endgerätetyp für die telefonische Bereitschaftsverwaltung genutzt werden soll. Entsprechend der getroffenen Auswahl versendet FACT24 automatisch eine E-Mail-Nachricht.
Führen Sie bitte nach Abschluss Ihrer Datenmodifizierungen eine Datenübernahme durch (Symbol oben rechts). Erst nach erfolgreicher Datenübertragung stehen Ihnen Ihre Daten auf den Alarmierungsservern für die Aktivierung bereit.
