Eine Schritt-für-Schritt Hilfe mit unseren Guided Tours in FACT24


Seit dem 19.08.2020 bieten wir Ihnen eine gezielte Unterstützung in der Bedienung der FACT24-Weboberfläche in Form von Guided Tours (geführten Touren) an. Diese Guided Tours führen Sie Schritt-für-Schritt durch die FACT24-Oberfläche und erklären im Detail, was zu tun ist, um einen bestimmten Arbeitsschritt auszuführen. Dadurch ermöglichen wir Ihnen eine noch schnellere und einfache Zielerreichung direkt über Ihre FACT24-Oberfläche.

Um Ihnen diese Guided Tours zur Verfügung zu stellen, setzen wir eine etablierte technische Lösung der deutschen Firma Userlane GmbH mit Sitz in München ein.

So gelangen Sie zu den Guided Tours in FACT24:

Sie können die Guided Tours in Ihrer FACT24 Weboberfläche unten rechts aufrufen. Klicken Sie einfach auf das Foto unserer Kollegin (Linda Jerónimo, Product Marketing) und Ihnen wird eine Auswahl an möglichen Guided Tours angezeigt.

Abb.: FACT24 ENS mit Zugang zu den Guided Tours

Die Guided Tours sind in vier Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. Die Guided Tours werden Ihnen in der Sprache angezeigt, die Sie in der FACT24 Web-Oberfläche ausgewählt haben.

Zu Beginn bieten wir die folgenden Touren an:

  1. Die erste Tour gibt Ihnen einen schnellen Überblick, damit Sie sich in FACT24 zurecht finden. Die Funktionalitäten der FACT24-Startseite werden beschreiben und die Datenübernahme in FACT24.
  2. In der zweiten Tour erfahren Sie anhand mehrerer Schritte, wie Sie von Beginn an einen aktivierbaren Alarm erstellen.
  3. Die dritte Guided Tour behandelt alles rund um die Alarmaktivierung, wo Sie die aktivierbaren Alarme finden und wie Sie den Alarm schließlich aktivieren können.

Abb.: Die ersten Guided Tours

Die Zahl oberhalb des Fotos unserer Kollegin zeigt die Anzahl der Schritte an, die noch zum erfolgreichen Beenden einer Tour fehlen. Wenn tatsächlich alle Schritte einer Guided Tour ausgeführt wurden, also auch das Eintragen in Feldern, etc., wird keine Zahl mehr angezeigt.

Abb.: Fortschrittsanzeige erfolgreich beendete Tour

In der Zukunft wird es noch mehr Touren geben, damit Sie Weiteres über FACT24 und die zahlreichen Funktionalitäten erfahren.

Gern können Sie uns auch hier im FACT24 Hilfe-Portal Feedback geben, wenn Sie mögen. Nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular oben rechts auf der Startseite. Vielen Dank schon jetzt dafür!

Die Guided Tours sind für alle FACT24 Benutzer zugänglich. Ob Sie eine Guided Tour durchführen können, ist von Ihrer FACT24-Rolle abhängig.


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