FACT24 Funktionalitäten
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Wie lege ich in 5 Schritten einen aktivierbaren Alarm an? In fünf Schritten zum Alarm über: Endgeräte anlegen, Personen anlegen, Gruppen anlegen, Meldungen anlegen und im letzten Schritt Alarm anlegen.
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Wie lege ich einen FACT24-Benutzer an? FACT24-Benutzer sind Personen mit Zugriff auf die FACT24-Applikationen für administrative Zwecke und/oder zur Alarmaktivierung. Es lassen sich für jeden Benutzer zwei Accounts (für den Zugriff via In…
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Wie lege ich Qualifikationen in FACT24 an? Qualifikationen definieren spezifische Fähigkeiten und Fertigkeiten von Personen , die bei Alarmierungen oder bei der Konfiguration von Gruppen eingesetzt werden können. Als Qualifikationen können be…
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Was sind qualifikationsbasierte Gruppen und wofür kann ich sie nutzen? Bei einer qualifikationsbasierten Gruppe erfolgt keine explizite Zuordnung von Personen, sondern die Zuordnung von vorab definierten Fertigkeiten und Fähigkeiten (Qualifikationen). Das Anlegen von qu…
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Wie wirkt sich der Kontrollmechanismus bei automatisierten Alarmierungen aus? Aus Sicherheitsgründen greift ab dem 10. Dezember 2020 bei automatisierten Alarmierungen ein Kontrollmechanismus, was die Alarmrate anbelangt. Durch diesen Mechanismus soll vermieden werden , dass ve…
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Wie erstelle ich einen Alarm mit den erweiterten Einstellungen? Alarme sind schematische Abbildungen von Alarmszenarien (z.B. Notfallpläne). Im Falle eines Ereignisses können alle relevanten Personen benachrichtigt werden. Ein Alarmszenario definiert dabei, wer,…
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Wie aktiviere ich einen Alarm über die FACT24-Weboberfläche? Die Voraussetzung für die Aktivierung eines Alarms über die FACT24-Weboberfläche ist, dass die Alarmszenarien vollständig und korrekt konfiguriert sind. Wie Sie einen erweiterten Alarm anlegen, erfah…
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Wie kann ich personenbezogene Daten auf dem aktuellen Stand halten? Um jederzeit einen Alarm aktivieren zu können , ist es wichtig, dass die in FACT24 hinterlegten Personendaten aktuell sind. Daher empfiehlt es sich, die Kontaktdaten der zu alarmierenden Personen reg…
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Wie kann ich eine Meldungsvorlage anlegen? Die ersten Schritte sind mit dem Anlegen einer Meldung identisch. Das Vorgehen ist ausführlich im Artikel "Wie erstelle ich eine Meldung?" beschrieben. Gehen Sie in Ihrem FACT24 Account über " Admini…
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Wie löse ich eine Kontaktdatenpflege aus? Die Funktion "Kontaktdatenpflege" ermöglicht Ihnen das Delegieren der Datenpflege an die jeweilige…
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Wie führe ich einen Konfigurationsdownload sowie -upload durch? Der FACT24 Konfigurationsdownload bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Konfigurationen Ihrer Personen, Gruppen, Alarme sowie der Alarmstruktur auf Ihrem lokalen System als automatisch generierte Excel-…
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Wie lege ich ein Endgerät an? Das Anlegen von Endgeräten ist für die Aktivierung eines Alarms unabdingbar. Wo und wie Sie in FACT24 Ihre Endgeräte anlegen, erfahren Sie hier.
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Wie lege ich eine Person an? Unter Personen werden in FACT24 die Teilnehmer bezeichnet, die im Rahmen einer konkreten FACT24 Alarmierung, benachrichtigt werden. Es empfiehlt sich, die zu alarmierenden Personen bereits vor der Ko…
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Wie lege ich eine statische Gruppe an? Eine angelegte statische Gruppe kann anschließend einem Alarm zugeordnet werden. Einem Alarm können immer nur Gruppen zugeordnet werden und keine einzelnen Personen. Aus diesem Grund müssen Personen,…
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Wie erstelle ich eine Meldung? Mit der Funktion Meldungen können Sie in FACT24 die Mitteilungen anlegen, die im Falle einer Alarmierung übermittelt bzw. abgespielt werden. Alternativ können Sie auch einen Meldungstyp „Rückmeldung“…
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Wo kann ich einen Statusbericht eines (laufenden) Alarms herunterladen? Laden Sie im Online Monitor einen Statusbericht eines aktiven Alarms mit Echtzeit-Daten herunterladen werden. So haben Sie sofort eine Übersicht, wer bereits alles reagiert hat.
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Woher weiß ich, wie viele Zeichen meine SMS enthält? Wenn Sie eine Meldung für einen Alarm anlegen, sehen Sie im Feld „Meldungstext für SMS“ aus wie vielen Zeichen Ihre SMS besteht und ob diese in mehreren Teilen verschickt wird. Eine SMS kann 160 Zeic…
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Welche Rollen gibt es in FACT24? Benutzern des FACT24 Accounts können Sie gemäß ihrer Zuständigkeit unterschiedliche Rollen und damit einhergehende Rechte vergeben. Es sind 17 verschiedene Rollen definiert. Einem einzelnen Benutzer…
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Was ist ein „FACT24 TrustBroker“? Mit der Funktion „FACT24 TrustBroker“ können Sie in FACT24 hinterlegte Personen als vertrauenswürdige Kontakte an andere Kollegen übertragen. Somit lässt sich die eigene Kontaktliste schnell mit eine…
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Wie lege ich als TrustBroker Personen in FACT24 an? Die Verwaltung der Kontakte durch den TrustBroker erfordert zuerst das Anlegen von Personen in FACT24. Dazu haben Sie folgende zwei Möglichkeiten: Das Anlegen von Personen über "Konfigurationsupload"…
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Wie kann ich in FACT24 angelegte Personen über den Gebrauch der TrustCase App informieren? Für die Kommunikation mit TrustCase ist es notwendig, dass die betreffenden Personen die TrustCase App auf ihrem Smartphone installiert haben. Als FACT24 Benutzer mit administrativer Berechtigung kön…
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Welche Räume gibt es in FACT24? Was ist der Unterschied? Bei einer Alarmierung aus FACT24 besteht die Möglichkeit je nach Bedarf und Anwendungsfall Räume zu öffnen. Es stehen zwei Arten von Räumen zur Verfügung: Benachrichtigungsräume sowie. Kollaborations…
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Wieso bringt FACT24 eine Warnung, wenn nur ein Endgerät hinterlegt ist? Für eine bessere Erreichbarkeit bei Alarmierungen empfehlen wir, dass mindestens zwei Endgeräte einer Person zugeordnet sind.
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Wie ändere ich die E-Mail-Adresse eines Benutzers? Bei der Änderung der E-Mail-Adresse ist es notwendig, die neu eingegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen. Bitte bestätigen Sie die neue E-Mail-Adresse durch den Klick auf den Bestätigungslink.
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Warum erscheint der Hinweis, dass diese E-Mail-Adresse einem Benutzer zugeordnet ist? Innerhalb einer Enterprise solle jedem Benutzer eine eigene E-Mail-Adresse zugeordnet sein. Andernfalls erscheint ein Hinweis, dass diese E-Mail-Adresse bereits vergeben ist.
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Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie in Ihrem Anmeldefenster auf "Passwort vergessen? ". Daraufhin öffnet sich ein Fenster für das Zurücksetzen des Passworts.
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Wie kann ich einer Person mehrere Endgeräte gleichzeitig zuordnen? Jetzt ist es möglich, dass mehrere Endgeräte - auf einmal - einer Person zuzuordnen.
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Was bietet mir der Statusbericht? Der Statusbericht eines laufenden Alarms wurde erweitert: Verschiedene Tabs im Statusbericht sorgen für eine schnelle Orientierung. Im ersten Tab "Alle" werden alle Gruppen mit Organisatorischen Einh…
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Was wurde in den Grundeinstellungen für die Erstellung neuer Gruppen angepasst? Bei der Erstellung neuer Gruppen ist in den Grundeinstellungen "Konferenz" direkt auf "Ja" gesetzt. So sollen Fehlkonfigurationen vermieden werden. Damit eine Konferenz gestartet wird, muss nach wie…
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Was hat sich beim Konfigurationsupload geändert? Bei einem fehlerhaften Konfigurationsupload wird die Datei mit den fehlerhaften Daten nicht mehr per Mail gesendet. Es wird stattdessen auf das Fehlerprotokoll hingewiesen, um Anpassungen vorzunehmen…
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Was hat sich bezüglich der Räume in FACT24 geändert? In FACT24 gibt es zwei Arten von Räumen , die geöffnet werden können, wenn ein Alarm ausgelöst wird. Um diese besser voneinander abzugrenzen und es verständlicher zu machen, wurde die Benennung angep…
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Wie ist jetzt zu erkennen, ob eine Konferenz, Person oder eine Gruppe aktiv ist? In der jeweiligen Übersicht über Alarme, Personen sowie Gruppen gibt es eine Spalte "Aktiv". Durch "Ja" oder "Nein" (statt bisher "X" oder "---") wird künftig deutlich gemacht, ob z.B. eine Konferenz…
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Wo kann ich sehen, welche Endgeräte die Teilnehmer eines Raums haben? Wenn Sie sich die Personen eines Raums anzeigen lassen, sehen Sie in der Spalte „Telefonnummer / E-Mail“ das entsprechende Endgerät. Klicken Sie in Operating auf Räume. Fahren Sie anschließend mit de…
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Wo kann ich sehen, welche Rollen und Accounts einem FACT24-Benutzer zugewiesen sind? In der Auflistung der jeweiligen Benutzer sehen Sie, welche Rollen und welche Account-Art einem FACT24-Benutzer zugewiesen sind. Klicken Sie in Setup auf Benutzer. Die neuen Spalten Zugeordnete Rolle…
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Wofür lässt sich 2-Way-SMS nutzen? Alarmquittierung per SMS in FACT24 (2-Way-SMS). Im Rahmen einer FACT24-Alarmierung stehen oft Themen im Mittelpunkt wie beipielsweise „Gefahrenpotenziale“, „Bedrohungen“ und „Sicherheit“. Im Ernstfal…
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Welche wichtigen Einstellungen sind beim Anlegen der Personen als TrustCase App Nutzer zu beachten? Beim Anlegen der Personen sollten folgende Punkte berücksichtigt werden: Für die Kommunikation mit TrustCase sollte den teilnehmenden Personen folgende zwei Endgeräte zugeordnet sein: F24 Push-Notifi…
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E-Mail-Schnellstart Die automatische Überwachung von Geräten ist heute für viele Unternehmen und Gebäude ein zusätzliches Sicherheitselement, das in den Betrieb einbezogen werden muss. Geräte, Maschinen und Gebäude sind…
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Anrufer-ID Verifikation in FACT24 In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Anrufer-ID in Ihrem FACT24-Konto verifizieren können. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie ggf. Maßnahmen ergreifen: Wenn Sie eine F24-Nummer als A…
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Wie manage ich die Verfügbarkeit von Personen? FACT24 ENS bietet mehrere Möglichkeiten, die Verfügbarkeit, also die Erreichbarkeit einer Person durch Alarme, zu verwalten. Für jede Person gibt es eine Einstellung in den Grundeinstellungen jeder P…
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Wie erhalte ich Informationen zu Wartungsarbeiten, technische Störungen und Neuerungen? FACT24-Benutzer können konfigurieren, ob sie per E-Mail über Wartungsarbeiten, technische Störungen sowie Neuerungen im Produkt benachrichtigt werden möchten. Das Einverständnis zur Benachrichtigung…
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In der Alarmmeldung werden die HTML-Tags der eingehenden E-Mail angezeigt/gelesen In der Alarmmeldung werden die HTML-Tags der eingehenden E-Mail angezeigt/gelesen. So gehen Sie vor:. Erstellen Sie einen E-Mail-Schnellstart und setzen Sie "Textquelle für variable Nachricht" auf "B…
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Ändern der SMS-Absender-ID in FACT24 In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre SMS-Absenderkennung in FACT24 ändern können. Dies ist z.B. für alle Kunden in Großbritannien relevant, da ab dem 01.06.23 SMS, die mit internationalen…
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Ändern der SMS-Absender-ID für einzelne Personen Erstellen Sie ein SMS-Endgerät mit einer UK-Nummer (Absender) . Weisen Sie der/den Person(en) ein SMS UK-Gerät zu .
