Consejos para su cuenta FACT24 (próximamente)
Cómo mantener sus datos personales actualizados, para poder activar una alarma en cualquier momento
FACT24 le ofrece una serie de opciones para este fin:
- Puede hacer ajustes manuales para cada persona. Sin embargo, esto lleva mucho tiempo si se trata de un gran número de personas.
- También puede actualización de los datos de contacto y delegar la actualización de los datos en cada persona. Todas las personas implicadas reciben un correo electrónico con sus datos, en el que se les solicita que los actualicen antes de una fecha definida.
- Con la función de cargar los datos de configuración mediante un archivo de Excel, se pueden añadir nuevas personas o editar o eliminar las existentes (por razones de seguridad, estas dos últimas funciones se deben activar antes del uso).
- La edición FACT24 CIM starter (también disponible para las ediciones ENS advanced y ENS essential de FACT24 con un cargo adicional) incluye la sincronización de datos automática de su sistema elegido basado en la API de servicios web con FACT24. La interfaz de su sistema debe ser programada por usted o por el proveedor del sistema que se vaya a conectar.
- FACT24 ofrece la opción de cargar datos en varios formatos de archivo, incluidos CSV y XML, a través del servidor SFTP de F24. Esta característica está disponible como un extra opcional para las ediciones FACT24 ENS essential, FACT24 ENS advanced y FACT24 CIM starter. Esto también se puede configurar como un proceso automatizado, dependiendo de su método habitual.
Si necesita una de las dos últimas opciones, póngase en contacto con su representante de F24.
En el caso de alarmas relativas a conferencias telefónicas, compruebe el tamaño del grupo (número limitado de participantes).
Si planifica establecer alarmas en relación con una conferencia telefónica, compruebe el grupo asignado de antemano. No debería haber más de 30 personas (Edición FACT24 ENS essential) o 60 personas (Ediciones FACT24 ENS advanced y CIM starter), ya que las conexiones de conferencia están limitadas a esas cifras.
Nuestra recomendación:
Asegúrese de que el número de personas del grupo esté por debajo del límite de 30 o 60 participantes, de manera que dos equipos de emergencias de su empresa puedan realizar una conferencia telefónica simultáneamente, si es necesario
Asigne al menos dos terminales por persona para recibir una alarma. De este modo, aumenta la probabilidad de estar localizable en caso de emergencia.
Queremos que FACT24 le proporcione un apoyo óptimo en cuanto a la gestión de avisos, alarmas y crisis. Nos centramos en la seguridad y la fiabilidad. Por lo tanto, recomendamos en general que se asignen al menos dos terminales a cada persona para recibir una alarma y aumentar la probabilidad de contactar con ella, en particular en caso de incidentes graves.
Seleccione los dispositivos a través de los cuales sea más probable contactar con la persona. Tenga en cuenta que las emergencias pueden sobrecargar las redes y algunos canales de comunicación llegan a sus límites. Por esta razón, también es aconsejable crear y asignar varios dispositivos.
Si solo se asigna un terminal o si la persona solo puede tener uno debido a una limitación de terminales, aparece una advertencia en el recuadro de información “Plausibilidad: Advertencias”.
Ejemplos de aplicación | Urgencia | Terminal recomendado | Terminal adicional (mínimo dos) |
Comunicación detallada y explicaciones de la situación actual (>600 caracteres) | media | Correo electrónico | Notificación push de F24 |
Información sobre los cambios de estado (<450 caracteres) | urgente | SMS | Teléfono o notificaciones push de F24 |
Coordinación del equipo de crisis, con un máximo de 15 personas | urgente | Teléfono, alarma con conferencia telefónica | Notificación push de F24 con sala de colaboración |
Para obtener instrucciones sobre cómo crear un terminal, haga clic aquí.
Para saber cómo crear una alarma rápidamente en FACT24, haga clic aquí.
Transferencia de datos – para garantizar que sus datos estén disponibles inmediatamente para su uso en la activación de alarmas en los servidores de alarmas
Durante la configuración, por ejemplo, de alarmas, personas, etc., no es necesario ni aconsejable realizar una exportación de datos a un conjunto de datos después de cada cambio. Sin embargo, después de completar la modificación de sus datos, debería comprobar definitivamente si es necesaria una transferrencia de datos.
Esto se muestra mediante los iconos de colores que aparecen en la parte superior derecha. Los iconos suelen estar en gris. Cuando están..
- rojo (= exportación de datos en el nivel superior, empresa) o
- naranja (= transferencia de datos dentro de la unidad organizativa en la que se encuentra actualmente)
debe realizar una exportación de datos.
