FACT24 CIM V.22.01 Nuevas Características
Nos complace anunciar mejoras en nuestras funcionalidades principales con las siguientes nuevas funciones en relación con FACT24 CIM, el Case Manager y la aplicación de FACT24. Para ofrecerle una mejor descripción general, hemos incluido este artículo en nuestro portal de ayuda para ofrecerle una descripción detallada de las actualizaciones con capturas de pantalla:
Mejoras de FACT24 CIM
- Registro: Administración de categorías
Ahora los administradores pueden personalizar completamente las categorías del registro y configurar si deben aplicarse al registro o a la solicitud de medios.
Fig.: Administración de registros del administrador de categorías
- Gestión de tareas: rechazo de tareas
Los usuarios asignados ahora pueden rechazar una tarea, y añadimos un espacio para escribir un texto corto sobre las razones del rechazo de la tarea.
Fig.: Campo de rechazo de tareas
- Tableros de incidentes
Para realizar un seguimiento de sus incidentes en todo momento, ahora puede crear tableros de incidentes. Estos reemplazan a las pizarras físicas en su sala de crisis, por lo que ahora puede ver información importante a simple vista desde cualquier lugar. Los tableros de incidentes se pueden configurar de forma flexible y adaptar a sus necesidades.
Fig.: Registro en tiempo real de tableros
- Añada fichas de actividades en incidentes
Como usuario con acceso de escritura, ahora puede crear fichas de actividades de forma directa en la vista de incidentes sobre la marcha.
Ahora también es posible copiar fichas de actividades existentes de forma directa a la librería.
Fig.: Fichas de actividades en incidente
Mejoras del Case Manager
- Nueva marca de tiempo en entrada de registro
Cuando se publiquen nuevas conversaciones, estas aparecerán directamente en la parte superior del registro para una mayor accesibilidad.
Fig.: Registro en tiempo real
- Evento más reciente en la parte superior del registro en tiempo real
Se mejoró la clasificación de entradas del registro y ahora las entradas más recientes aparecen en la parte superior.
Fig.: Registro en tiempo real del Case Manager
- Notificaciones de menciones
Los usuarios ahora pueden recibir una notificación por correo electrónico cuando se les menciona con “@” en el Case Manager. Pueden habilitar o deshabilitar esta función.
Fig.: Muestra de notificación por correo electrónico y registro de conversaciones del Case Manager
Aplicación de FACT24
- Detalles del incidente disponibles
Ahora también hemos proporcionado los detalles del incidente en la vista móvil o aplicación.
Fig.: Vista de detalles del incidente en la aplicación de FACT24
