Case Manager en la aplicación FACT24
El acceso a Case Manager en el móvil es ahora posible con uno de los Roles CIM de FACT24 (18 - 25) con la v.2.0.0
La comunicación dentro del equipo de crisis puede tener lugar directamente en la aplicación FACT24, mientras está en movimiento. La información importante sobre un incidente se puede intercambiar rápidamente en el Case Manager en el móvil.
Fig: Case Manager en la App FACT24
- Página de inicio en la App
Fig: Página de inicio en la App Case Manager
- Creación de un nuevo caso en el Case Manager móvil
Vaya al icono "caso" en el menú inferior.
En esta vista se pueden ver fácilmente todos los casos abiertos en forma de lista, en los que usted es un participante. Puede ir a un caso ya abierto o crear uno nuevo.
- Haciendo clic en el icono de "más" es posible crear un nuevo caso (posible con los roles CIM 18-22).
- Tiene la posibilidad de conectar el caso con el incidente actual seleccionado.
- En "Registrar el caso automáticamente" el caso se registrará automáticamente en el Registro de Ejecución.
- Haciendo clic en "Añadir participantes" se pueden añadir otros usuarios al caso. Esos usuarios reciben la invitación por correo electrónico.
Fig: Case Manager móvil
- Case Manager en el móvil – chatear en el case manager
- Después de la creación del caso, se encuentra directamente en el caso creado, donde puede iniciar el chat.
- También tiene la posibilidad de añadir participantes después de la creación del caso, haciendo clic en el símbolo de la persona en la esquina superior derecha. Además, también se puede invitar a personas externas, que reciben una invitación por correo electrónico.
- A los mensajes dentro de un caso se les puede asignar una categoría antes de ser enviados con un clic en "elegir".
- También es posible añadir un archivo adjunto al enviar los mensajes.
- Para ver los otros casos puede hacer clic en el icono del menú en la esquina superior derecha, allí también puede ver alguna información relevante sobre los casos, como creado por, tiempo de creación, etc.
- Perspectivas y comentarios
El servicio push está previsto para 2022 para que los usuarios sean informados cuando haya alguna novedad en el gestor de casos.
