¿Cómo configuro un terminal?
Los canales de comunicación mediante los cuales se emitirán las alarmas se definen a través de terminales.
Al activar una alarma, los mensajes registrados se transmitirán mediante los terminales que haya seleccionado.
Ejemplos de uso y recomendaciones sobre cuándo utilizar cada terminal:
Ejemplos de aplicación | Urgencia | Terminal recomendado | Terminal adicional (mínimo dos) |
Comunicación detallada y explicaciones de la situación actual (>600 caracteres) | media | Correo electrónico | Notificación push de F24 |
Información sobre los cambios de estado (<450 caracteres) | urgente | SMS | Teléfono o notificaciones push de F24 |
Coordinación del equipo de crisis, con un máximo de 15 personas | urgente | Teléfono, alarma con conferencia telefónica | Notificación push de F24 con sala de colaboración |
Instrucciones para crear terminales:
En su FACT24, puede crear y administrar nuevos terminales en el menú Empresas > Terminales. Puede seleccionar diferentes tipos de terminales para su empresa:
Fig. Diferentes tipos de terminales
- Haga clic, por ejemplo, en «Nuevo terminal de correo electrónico».
- Accederá a Ajustes básicos de la configuración.
Etiqueta | Introduzca un nombre único para este Terminal. |
Asunto | Introduzca el texto que aparece en la línea de asunto del correo electrónico enviado. (Por defecto es «FACT24»). |
Remitente | Aquí tiene que incluir la información sobre el remitente para poder enviarle el correo electrónico. (Por defecto es «FACT24 <fact@fact24.com>»). No cambie la parte del correo electrónico «@fact.24.com», ya que el correo electrónico se envía desde nuestros servidores. Solo es posible modificar el texto anterior al símbolo @, en lugar de escribir «fact». |
Responder a | Si lo desea, aquí puede añadir un campo para incluir una dirección de correo electrónico individual que permita configurar una función de respuesta para que FACT24 pueda responder a los correos electrónicos de notificación de alarmas. |
Visibilidad | Si lo desea, puede especificar si este Tipo de terminal debe considerarse como público o privado. Un terminal privado se mostrará como anónimo en el área de administración, el sistema solo mostrará los tres primeros y los dos últimos caracteres de los datos de contacto almacenados |
- De forma opcional, puede hacer clic en «Otros Ajustes».
- Notificación por correo electrónico: seleccione si se debe utilizar este tipo terminal para la Administración de guardia telefónica. En función de su selección, FACT24 enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico.
