FACT24
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¿Cómo creo una alarma activable en cinco pasos? Nota importante en relación a los pasos que se indican a continuación : Una vez haya completado la actualización de datos , realice una Transferencia de datos (mediante el símbolo que encontrará en l…
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¿Cómo creo un usuario de FACT24? Los usuarios de FACT24 son personas con acceso a las aplicaciones de FACT24 con fines administrativos o para activar alarmas. Para cada usuario pueden configurarse dos cuentas (para acceder por inter…
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¿Cómo se crean las cualificaciones en FACT24? Las cualificaciones definen habilidades y técnicas específicas de personas que se pueden utilizar en caso de alarma o para la configuración de grupos. Se pueden registrar cualificaciones como, por ej…
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¿Qué son los grupos basados en cualificaciones y para qué sirven? En un grupo basado en cualificaciones no hay una asignación explícita de personas, sino una asignación de habilidades y capacidades previamente definidas (cualificaciones). En general, la creación de…
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¿Cuál es el efecto del mecanismo de control en las alertas automatizadas? Por razones de seguridad, desde diciembre de 2020, la alerta automatizada está sujeta a un mecanismo de control de la tasa de alarmas. La finalidad de este mecanismo es evitar la activación accidenta…
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¿Cómo creo una alarma usando los ajustes avanzados? Las alarmas son representaciones esquemáticas de escenarios de alarma (por ejemplo, planes de emergencias). En caso de un suceso se puede informar a todas las personas relevantes. Un escenario de ala…
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¿Cómo activo una alarma a través de la interfaz web FACT24? El requisito previo para activar una alarma a través de la interfaz web FACT24 es que los escenarios de alarma estén configurados de manera correcta e íntegra. Puede consultar cómo crear una alarma a…
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¿Cómo puedo mantener los datos personales actualizados? Para poder activar una alarma en cualquier momento , es importante que los datos personales almacenados en FACT24 estén actualizados. Por consiguiente, es aconsejable comprobar y actualizar periódica…
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¿Cómo creo una plantilla de mensaje? Los primeros pasos son idénticos a los de la creación de un mensaje. El proceso se describe detalladamente en el artículo " ¿Cómo creo un mensaje? ". En su FACT24, en el área de "Administración" vaya…
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¿Cómo mantengo actualizados los datos de contacto? La función «Actualización de los datos de contacto» por parte de los empleados se encuentra disponible a partir de la versión Edition FACT24 ENS essential. Esta función permite delegar la actualizaci…
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¿Cómo cargo y descargo los datos de configuración? La función Descarga de datos de configuración de FACT24 le permite guardar todas las Configuraciones de las personas, grupos, alarmas, así como la estructura de las alarmas en su sistema local en un…
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¿Cómo configuro un terminal? Los canales de comunicación mediante los cuales se emitirán las alarmas se definen a través de terminales. Al activar una alarma, los mensajes registrados se transmitirán mediante los terminales que…
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¿Cómo creo una persona? El término «personas» de FACT24 se refiere a los Participantes a los que se notifica una alarma específica de FACT24. Es recomendable incluir a todas las personas que deben recibir una alarma antes d…
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¿Cómo creo un grupo estático? Una vez creado un grupo estático, es posible asignarle una alarma. Las alarmas de solo se pueden asignar a grupos, no a personas individuales. Es por ello que es necesario organizar a las personas qu…
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¿Cómo creo un mensaje? Mediante la función de creación de mensajes de FACT24 puede crear un mensaje que podrá activar o transmitir en caso de que se produzca una emergencia. Alternativamente, también puede crear un tipo de…
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¿Dónde puedo descargar un informe de estado mientras una alarma está activa? Mientras una alarma está activa, puede descargar en cualquier momento un informe de estado con datos en tiempo real en el Superv. línea. Así puede tener inmediatamente una visión general de quién ha…
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¿Cómo sé cuántos caracteres contiene mi SMS? Cuando cree un mensaje para una alarma, verá en el campo "Texto de mensaje para SMS" de cuántos caracteres consta su SMS y si se enviará en varias partes. Un SMS puede contener 160 caracteres. A part…
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¿Qué roles hay en FACT24? Puede asignar roles diferentes a los usuarios de la cuenta de FACT24 en función de su responsabilidad y, por tanto, otorgarles derechos diferentes. Hay definidos 17 roles distintos. Es posible asigna…
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¿Qué salas hay en FACT24? ¿Cuál es la diferencia? En FACT24 hay dos tipos de salas , que pueden abrirse, cuando se activa una alarma : Salas de notificación y. salas de colaboración. ¿En qué se diferencian ambas salas? La sala de notificación (dispo…
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¿Por qué transmite FACT24 una alerta cuando solo hay un terminal configurado? La comprobación de plausibilidad se ha ampliado con la versión FACT24 2.19.0. A partir de ahora se indicará (se mostrará una alerta) si, p. ej., una alarma cuenta con un grupo de personas a las que s…
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¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de un usuario? Al cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario, será necesaria la confirmación de la nueva dirección de correo electrónico introducida por razones de seguridad. Fig. Cambio de la direcci…
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¿Por qué aparece el mensaje en el que le indican que esta dirección de correo electrónico está asignada a un usuario? El uso múltiple de una dirección de correo electrónico idéntica por parte de diferentes usuarios no está previsto por nuestra parte por diferentes razones (incluida la seguridad). Por lo tanto, recom…
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¿Qué hago si olvido mi contraseña? Si ha olvidado su contraseña, vaya a "¿Ha Olvidado la contraseña?" en la ventana de inicio de sesión. A continuación, se abrirá una ventana para restablecer la contraseña. Fig. Pantalla de inicio de…
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¿Cómo puedo asignar varios terminales a una persona al mismo tiempo? Los posibles dispositivos finales para recibir llamadas, SMS, notificaciones push, etc., se crean por adelantado en Empresa -> Terminales. Ahora es posible asignar varios terminales a una persona a l…
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¿Qué me ofrece el informe de estado? Se ha ampliado el informe de estado de una alarma en curso: Las diferentes pestañas del informe de estado garantizan una orientación rápida. La primera pestaña «Todos» muestra todos los grupos con un…
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¿Qué se ha ajustado en los ajustes básicos para la creación nuevos grupos? Al crear nuevos grupos , para los ajustes básicos de «Conferencia» se establecerá directamente «Sí ». Así se evitarán configuraciones erróneas. Para que se inicie una conferencia, debe establecerse «…
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¿Qué ha cambiado en la carga de datos de configuración? Si se produce algún error al cargar los datos de configuración , el archivo con los datos erróneos ya no se enviará por correo electrónico. En lugar de ello, se remite al Registro de errores para lle…
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¿Qué ha cambiado respecto a las salas de FACT24? En FACT24 hay dos tipos de salas , que pueden abrirse, cuando se activa una alarma. Para delimitarlas mejor entre sí y hacerlas más comprensibles, se ha adaptado la nomenclatura. Las salas se siguen…
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¿Dónde puedo ver si una conferencia, una persona o un grupo están activos? En la correspondiente vista general sobre alarmas, personas y grupos hay una columna llamada «Activo». Con «Sí» o «No» (en lugar de la «X» o «---» anterior) se deja claro si, p. ej., una conferencia…
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¿Dónde puedo ver qué terminales tienen los participantes de una sala? Si quiere visualizar a las personas de una sala, puede ver en la columna "número de teléfono / correo electrónico" el terminal correspondiente. Haga clic en Operación sobre Salas. Luego desplácese co…
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¿Dónde puedo ver qué roles y qué cuentas están asignadas a un usuario de FACT24? En la lista de los correspondientes usuarios, puede ver qué roles y qué tipo de cuenta se le ha asignado a un usuario de FACT24. Haga clic en Configuración sobre Usuario. La nuevas columnas Roles asi…
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¿Para qué se puede utilizar el sistema SMS bidireccional? Confirmación de alarmas mediante SMS en FACT24 (SMS bidireccional). Las alarmas de FACT24 a menudo se centran en aspectos como «peligros potenciales», «amenazas» y «seguridad». En caso de que se prod…
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Inicio rápido de correo electrónico Hoy en día, la vigilancia automática de los equipos es un elemento adicional de seguridad para muchas instituciones y edificios, que debe tenerse en cuenta en su funcionamiento. Los equipos, la maqui…
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Verificación del identificador de llamadas en FACT24 En este artículo le explicamos cómo verificar un número de identificación de llamadas en su cuenta de FACT24. Para activar esta función, es posible que tenga que llevar a cabo alguna acción: Si ha co…
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Gestión de la disponibilidad en FACT24 ENS FACT24 ENS ofrece varias formas de gestionar la disponibilidad, lo que significa que una persona puede recibir alarmas. En las ajustes básicos de la página de la persona se encuentra el parámetro « A…
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Notificaciones sobre tareas de mantenimiento, fallos técnicos y nuevos desarrollos Los usuarios de FACT24 pueden configurar si quieren que se les notifiquen por correo electrónico los trabajos de mantenimiento, los fallos técnicos y las nuevas características de los productos. En l…
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Captura de pantalla del correo de alarma de FACT24 que contiene etiquetas HTML Captura de pantalla del correo de alarma de FACT24 que contiene etiquetas HTML. Cómo proceder: Cree un correo electrónico de inicio rápido y configure "Fuente de texto para el mensaje variable" como…
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Cambiar el ID de remitente de SMS en FACT24 En este artículo le mostramos cómo cambiar su ID de remitente de SMS en FACT24. Esto es por ejemplo relevante para todos los clientes del Reino Unido ya que a partir del 01/06/23 los mensajes SMS env…
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Cambio del ID de remitente de SMS para personas individuales Cree un dispositivo SMS con número del Reino Unido (Remitente). Asignar dispositivo SMS UK a persona(s).
