FACT24 CIM V.22.01 Nouveaux caractéristiques
Nous sommes heureux d’annoncer des améliorations dans nos fonctionnalités de base avec les nouveautés suivantes concernant FACT24 CIM, Case Manager et l’application FACT24. Pour vous donner une meilleure vue d’ensemble, nous avons publié cet article sur notre portail d’aide pour vous donner une description détaillée des mises à jour, avec des captures d’écran :
Améliorations apportées à FACT24 CIM
- Journal : administration des catégories
Les administrateurs peuvent désormais personnaliser l’ensemble des catégories de journaux et déterminer si elles doivent s’appliquer à l’option Journal ou à la Demande de médias.
Fig : journal de l’administrateur pour l’administration des catégories
- Gestionnaire de tâches : rejet des tâches
Les utilisateurs assignés peuvent désormais rejeter une tâche et nous avons ajouté un espace pour écrire un court texte sur les raisons du rejet de la tâche.
Fig : champ de rejet des tâches
- Tableaux d’incidents
Pour assurer le suivi de vos incidents à tout moment, vous pouvez désormais créer des tableaux d’incidents. Ils remplacent les tableaux blancs physiques dans votre cellule de crise, de sorte que vous pouvez désormais consulter d’un coup d’œil les informations importantes, où que vous soyez. La configuration des tableaux d’incidents est flexible et peut être adaptée selon vos besoins.
Fig : main courante des tableaux
- Ajouter une fiche d’action à l’incident
Les utilisateurs disposant d’un accès à l’écriture peuvent désormais créer à tout moment des fiches d’action directement à partir de la fenêtre d’incident.
En outre, il est désormais possible de copier des fiches d’action existantes directement dans la bibliothèque.
Fig : fiches d’action dans l’incident
Améliorations de Case Manager
- Nouvel horodateur sur l’entrée du journal
Ils s’affichent directement en haut du journal pour une meilleure accessibilité lorsque de nouvelles conversations sont publiées.
Fig : main courante
- L’événement le plus récent en haut de la main courante
Le tri des entrées du journal a été amélioré, les entrées les plus récentes étant désormais toujours en tête.
Fig : main courante de Case Manager
- Information en cas de mention
Lorsqu’ils sont mentionnés avec « @ » dans Case Manager, les utilisateurs peuvent désormais recevoir une information par e-mail. Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée.
Fig : Journal de conversation de Case Manager et exemple d’information par e-mail
Application FACT24
- Détails de l’incident disponibles
Nous proposons désormais les détails de l’incident dans l’affichage mobile/de l’application également.
Fig : affichage des détails de l’incident dans l’application FACT24
