FACT24 Fonctionnalité
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Comment créer une alerte activable en 5 étapes ? Remarque importante concernant les étapes expliquées ci-dessous : une fois la modification des données effectuée, veuillez effectuer un transfert de données (symbole en haut à droite). Vos données ne…
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Comment créer un utilisateur FACT24 ? Les utilisateurs FACT24 sont des personnes ayant accès aux applications FACT24 à des fins administratives et/ou en vue d'activer des alertes. Pour chaque utilisateur, il est possible de configurer de…
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Comment créer des qualifications dans FACT24 ? Les qualifications définissent des compétences et des aptitudes spécifiques de personnes pouvant être utilisées lors d'alertes ou pour la configuration de groupes. Peuvent être enregistrées comme qua…
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Que sont les groupes basés sur la qualification et dans quel but puis-je les utiliser ? Dans un groupe basé sur la qualification , il n'y a pas d'affectation explicite de personnes, mais l'affectation d'aptitudes et de compétences définies au préalable (qualifications). La création des…
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Quel impact a le mécanisme de contrôle sur les alertes automatiques ? Pour des raisons de sécurité, depuis décembre 2020, les alertes automatiques ont été soumises à un mécanisme de contrôle concernant le taux d'alertes. Ce mécanisme vise à empêcher l' activation accid…
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Comment créer une alerte étendue ? Les alertes sont des représentations schématiques de scénarios d'alerte (par exemple plans d'urgence). En cas d'événement, toutes les personnes pertinentes pourront être informées. Un scénario d'aler…
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Comment activer une alerte en utilisant l'interface Web de FACT24 ? La condition requise pour l' activation d'une alerte à l'aide de l'interface Web de FACT24 est que les scénarios d'alerte soient entièrement et correctement configurés. Pour savoir comment créer une…
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Comment maintenir vos données personnelles à jour ? Pour pouvoir activer une alerte à tout moment, il est important que les données personnelles stockées dans FACT24 soient à jour. Il est donc conseillé de vérifier et de mettre à jour régulièrement le…
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Comment créer un modèle de message? Les premières étapes sont identiques à la création d'un message. La marche à suivre est déjà décrite en détails dans l'article « Comment créer un message ? » . Allez dans votre FACT24 sur « Administr…
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Comment effectuer une gestion des coordonnées ? La fonction « Gestion des coordonnées » par le collaborateur est à votre disposition à partir de l’édition FACT24 ENS essential. Cette fonction vous permet de déléguer la gestion de coordonnées aux d…
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Comment effectuer un téléchargement et une importation de configuration ? Le téléchargement de la configuration FACT24 vous offre la possibilité de sauvegarder toutes les configurations de vos personnes, groupes, alertes et structures d’alerte sur votre système local sous…
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Comment créer un terminal ? La sélection de terminaux permet de définir les moyens de communication pour les alertes. Via les types de terminaux choisis, les messages enregistrés seront transmis en cas d'activation d’une alerte…
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Comment créer une personne ? Dans FACT24, on entend par personnes les participants qui doivent être informés dans le cadre d’une alerte FACT24 concrète. Il est recommandé de créer les personnes devant être alertées avant de conf…
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Comment créer un groupe statique ? Une fois qu'il est créé, un groupe statique peut ensuite être affecté à une alerte. On ne peut affecter à une alerte FACT24 que des groupes de personnes et non pas des personnes individuelles. C'est…
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Comment créer un message ? Avec la fonction Messages, vous pouvez créer dans FACT24 des messages qui seront transmis ou lus en cas d’alerte. Autre possibilité, vous pouvez créer un type de message « Réponse » qui prie les pers…
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J’aimerais avoir une liste des confirmations pour l’alerte en cours. Où puis-je télécharger un rapport de statut ? Vous pouvez télécharger à tout moment dans le Moniteur en ligne un rapport de statut avec des données en temps réel.
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Comment puis-je savoir combien de caractères contient un SMS ? Lorsque vous créez un message d’alerte, vous voyez dans le champ « Texte de message pour SMS » combien de caractères contient votre SMS et si celui-ci est envoyé en plusieurs parties. Un SMS peut con…
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Quels rôles existe-t-il dans FACT24 ? Vous pouvez affecter différents rôles et les droits associés aux utilisateurs du compte FACT24 en fonction de leur responsabilité. 17 rôles différents sont définis. Plusieurs rôles peuvent être affec…
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Quelles messageries y a-t-il dans FACT24 ? En quoi sont-elles différentes ? Dans FACT24, il existe deux types de messagerie qui peuvent être ouvertes lorsqu’une alerte est déclenchée : messageries de notification et. messageries de collaboration. En quoi les deux messageries…
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Pourquoi est-ce que FACT24 lance un avertissement lorsqu’un seul terminal est enregistré ? Dans la version FACT24 2.19.0, le contrôle de plausibilité a été élargi. Désormais, le système informe l’utilisateur (par affichage d’un avertissement) lorsque par ex. une alerte dispose d’un groupe…
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Comment est-ce que je modifie l’adresse e-mail d’un utilisateur ? Désormais, pour des raisons de sécurité, pour modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur, il est nécessaire de confirmer l’adresse e-mail nouvellement saisie. Photo : modification de l’adresse e-mail…
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Pourquoi est-ce que le message m’informant que cette adresse e-mail est affectée à un utilisateur apparaît-il? L’ utilisation multiple d’une adresse e-mail identique par différents utilisateurs n’est pas prévue pour diverses raisons (sécurité, entre autres). C’est pourquoi nous recommandons à chaque utilisate…
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Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe? Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur « Mot de passe oublié » dans votre fenêtre de connexion. Une fenêtre s’ouvre alors pour réinitialiser le mot de passe. Photo: Champ de connexion et r…
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Comment puis-je affecter en même temps plusieurs terminaux à une personne? Les terminaux possibles pour la réception d’appels, de SMS, de notifications Push etc. doivent tout d’abord être créés dans Entreprise -> Terminaux. On peut maintenant affecter plusieurs terminaux -…
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Que m’offre le rapport de statut ? Le rapport de statut d’une alerte en cours a été élargi : Dans le rapport de statut, différents onglets permettent de s’orienter plus rapidement. Dans le premier onglet « Tous », tous les groupes son…
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Quels ajustements ont été effectués dans les paramètres de base pour la création de nouveaux groupes ? Pour la création de nouveaux groupes , les paramètres de base « Conférence » sont réglés directement sur « Oui ». Ceci doit permettre d’éviter les erreurs de configuration. Pour démarrer une conféren…
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Qu’est-ce qui a changé au niveau de l’import de configuration ? En cas d’import de configuration comportant des erreurs , le fichier avec les données incorrectes ne sera plus envoyé par e-mail. Au lieu de cela, le système vous renverra au protocole en cas d’erreu…
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Qu’est-ce qui a changé au niveau des messageries dans FACT24 ? Dans FACT24, il existe deux types de messagerie qui peuvent être ouvertes lorsqu’une alerte est déclenchée. Afin de mieux les distinguer et de les rendre plus compréhensibles, la désignation a été mo…
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Où puis-je voir si une conférence, une personne ou un groupe est actif ? Dans chaque aperçu des alertes, des personnes et des groupes, il existe une colonne « Actif ». Avec le « Oui » ou le « Non » (qui remplacent désormais « X » ou « --- ») , on peut voir clairement si p…
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Où puis-je voir quels terminaux ont les participants d’une messagerie ? Si vous affichez les personnes d’une messagerie, vous voyez dans la colonne « Numéro de téléphone/E-mail » le terminal correspondant. Cliquez dans Opération sur Messageries. Passez ensuite avec la so…
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Où puis-je voir quels rôles et quels comptes sont affectés à un utilisateur de FACT24 ? Dans la liste des utilisateurs respectifs, vous voyez quels rôles et quel type de compte sont affectés à un utilisateur de FACT24. Cliquez dans Installation sur Utilisateurs. Les nouvelles colonnes R…
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A quoi peuvent servir les SMS 2-Way ? Confirmation d’alerte par SMS dans FACT24 (SMS 2-Way). Dans le cadre d’une alerte FACT24, les thèmes tels que « Risques potentiels », « Menaces » et « Sécurité » sont souvent au premier plan. En cas…
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Vérification possible de l’identité de l’appelant dans FACT24 Dans cet article, vous apprendrez à vérifier l’identification de l’appelant dans votre compte FACT24. Pour activer cette fonctionnalité, vous devrez peut-être prendre certaines mesures : Si vous avez…
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La gestion des disponibilités dans FACT24 ENS FACT24 ENS propose plusieurs manières de gérer les disponibilités (pour qu’une personne puisse recevoir des alertes). Il existe une option de base pour chaque personne sur la page relative aux person…
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Informations relatives aux travaux de maintenance, aux pannes techniques et aux nouvelles fonctionnalités des produits Les utilisateurs de FACT24 peuvent décider s’ils souhaitent recevoir des informations relatives aux travaux de maintenance, aux pannes techniques et aux nouvelles fonctionnalités des produits. Cette…
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Dans le message d'alarme, les balises HTML du courrier électronique entrant sont affichées/lues. Dans le message d'alarme, les balises HTML du courrier électronique entrant sont affichées/lues. Comment procéder: Créez un e-mail quickstart et réglez "Text source for variable message" sur "Subject…
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Modifier l'ID de l'expéditeur de SMS dans FACT24 Dans cet article, nous vous montrons comment modifier l'ID de l'expéditeur du SMS dans FACT24. Cela concerne par exemple tous les clients britanniques, car à partir du 01/06/2023, les SMS envoyés à l…
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Modification de l'ID de l'expéditeur de SMS pour les personnes seules Créez un dispositif SMS avec un numéro britannique (expéditeur).. Attribuer un appareil SMS UK à une (des) personne(s).
