Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?
- Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur « Mot de passe oublié » dans votre fenêtre de connexion. Une fenêtre s’ouvre alors pour réinitialiser le mot de passe.
Photo: Champ de connexion et réinitialisation du mot de passe
- Saisissez votre numéro ou votre nom d’utilisateur.
- Sélectionnez au moins une option pour la réception du lien:
- Si vous sélectionnez « E-Mail », le lien vous sera envoyé par e-mail. Veuillez également contrôler votre dossier de spams.
- Si vous sélectionnez « Notification Push F24 ou SMS » et si vous avez enregistré les deux terminaux dans FACT24, vous recevrez une notification Push F24 (pas de SMS).
- Si vous n’avez sélectionné que SMS comme terminal et que vous n’avez pas de terminal Notification Push F24, le lien vous sera envoyé par SMS.
- Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Veillez à saisir correctement vos données d’utilisateur. Si vos données d’utilisateur ont été saisies correctement, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe
Photo : E-mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe
- Veuillez cliquer sur le lien qui a été envoyé à votre adresse e-mail (et/ou via une notification Push F24 ou un SMS) pour pouvoir créer un nouveau mot de passe.
- Saisissez ensuite les données d’utilisateur correctes et le nouveau mot de passe (selon les instructions précitées).
- Confirmez votre saisie en cliquant sur « OK ».
Photo: Saisie du nouveau mot de passe
