Nos mesures de précaution pendant la pandémie Covid-19, disponibilité garantie


Pour suivre l'évolution de la propagation du Covid-19, nous partageons le lien gratuit de notre partenaire A3M pour des informations claires et vérifées: A3M Global Monitoring

Durant cette période d’inquiétude quant à la propagation du coronavirus (Covid-19), F24 souhaite vous informer de ses mesures de précaution et des processus mis en place pour protéger les employés, tout en assurant la continuité et la disponibilité des activités et des services F24:

  1. Assurer la continuité des opérations et du service client 
    Afin d’assurer la continuité des opérations F24 ainsi que la qualité reconnue de notre service client, en cas d’infection de l’un de nos salariés par le virus Covid-19, nous avons étendu notre politique interne afin de permettre à nos employés de travailler à distance et ce, à tout moment. 
    De plus et par précaution, une partie des employés F24 travaille déjà à distance dans le but de réduire les probabilités de diffusion en cas d’infection présumée d’un membre de l’équipe. En cas d’infection avérée, F24 ordonnerait à chaque membre du personnel en danger d’infection de travailler à domicile pendant deux semaines minimum (période d’incubation). F24 a mis en place plusieurs mesures de sécurité supplémentaires, telles que des restrictions de voyage, des postes de désinfection des mains ainsi que des instructions supplémentaires dans le but de garantir la santé des employés et des visiteurs de l’entreprise. 

  1. Garantir la stabilité de l'expérience utilisateur 
    Actuellement, beaucoup d'entre vous utilisent FACT24 de façon plus intense qu’habituellement. C'est pourquoi, contrairement à ce qui était prévu, nous avons décidé de ne pas lancer de nouvelles fonctionnalités en mars, afin de vous permettre, en tant que clients, de travailler avec FACT24 comme vous en avez l’habitude. Nous vous informerons dès que nous aurons défini une date pour la sortie des nouvelles fonctionnalités de FACT24. 

  1. Disponibilité garantie 
    L'ensemble du groupe F24 et ses filiales étrangères disposent d'un système intégré de gestion des processus commerciaux critiques répondant aux normes internationales ISO/IEC 27001:2013 et ISO 22301:2012. Les services F24 sont ainsi également disponibles dans les situations d'urgence. Ce système permet de maintenir et de poursuivre tous les processus de gestion nécessaires. La disponibilité de toutes les opérations et processus clés est maintenue de façon continuelle afin de garantir une disponibilité de 99,99% de tous les services redondant de FACT24.

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